近日，笔者从杨凌示范区环保局获悉，在中央环保督察我省期间，杨凌共接到中央环保督察组转来群众环境投诉案件13个，目前已全部办结。
对群众环境投诉案件，示范区党工委管委会高度重视，要求相关部门和单位对每一个投诉案件认真调查，制定方案，积极整改，对监管不力者实行问责，对负有直接责任的企业法人进行约谈，对违反环保法律的依法惩处。示范区环境督察领导小组各成员单位切实履行职责，以对人民、对生态环境高度负责的态度，夜以继日，克服困难，高质量地完成了所有环境投诉案件的办理工作。
即接即办，刻不容缓。中央环保督察组转办的群众环境投诉案件要求办结时间都很短，最长的五天时间，最短的只有36个小时，如群众投诉锦逸国际城噪音超标问题，要求办结时间36小时以内，示范区环保局接到任务后，连夜走访企业，调阅资料，安排噪声监测，最后在规定时限内较好地完成了任务。
科学整改，不留后患。群众投诉的环境案件有些比较复杂，需要制定科学整改方案，如五泉镇王上村垃圾堆放的问题，示范区管委会办公室、环保局、信访局有关负责人现场办公，提出指导意见。五泉镇政府邀请有关环保专家现场研究，制定科学整改方案，最后严格实施，确保整治后不留任何隐患。
准确监测，信服群众。在群众投诉的环境信访案件中，多数都涉及疑似地下水超标或噪音超标问题。示范区环境监测站的同志克服一切困难，凡是需要监测的项目都按规定取样，准确分析，拿出令人信服的监测数据，让群众觉得可信。目前所办案件无重复投诉情况发生。
厘清责任，严厉问责。每一个环境投诉案件都按监管责任大小，实行严厉问责。13个投诉案件各级管理部门共约谈组织或人10次，问责17人，约谈企业法人10次，处罚金额28.3万元，限产停产3家，达到了“处理一案，震慑一片”的作用。
